问题描述
接到客户报修，说自己的笔记本桌面上的鼠标不见了，现在鼠标无法使用，无**常办公。但是客户说自己的键盘可以正常使用，就是桌面的鼠标没有了，笔记本触控板也无**常使用，连接笔记本的外置鼠标也无法使用，这个怎么解决？
解决过程
到现场查看故障，发现的确如客户所说，笔记本的触控板和外置鼠标都无法使用。
查看一下鼠标驱动。没有鼠标如何查看，这时命令就起到了作用，使用win+r键，打开运行，在运行中输入devmgmt.msc，就可以打开设备管理器了。
这时可以看到HID-compliant mouse驱动丢失。
那如何解决这个驱动丢失的问题呢？那肯定是更新驱动，但是安装驱动程序的时候，需要使用鼠标点确定安装驱动软件，这该怎么办呢？
之前听说过键盘可以代替鼠标操作，但是还真没用过，于是查找了一下资料，原来是这样的操作的。
使用这个键盘代替鼠标，笔记本电脑上要有这个数字小键盘，如果没有数字小键盘，那可以通过连接外置USB键盘。
然后同时按住，一定要同时按住，alt+左shift+numlock，而且要点的左shift键，不能按右shift键。
这时会跳出来，您想启用鼠标键吗？鼠标键允许使用键盘上的数字键盘控制鼠标指针。按键盘上的回车即可。
然后如何操作呢？
如果笔记本有数字键盘，是在最右侧，如果笔记本没有数字键盘，那就需要接外置键盘。然后我们可以按数字键盘中的数字来移动鼠标。那这些数字都代表着什么意思呢？
当启用后，键盘鼠标后，如果你又点了一下numlock把小键盘关闭了，那鼠标也无法操作，操作鼠标就动不了了。还需要再点一下numlock，小键盘就又能继续当鼠标使用了。
小键盘上的数字键1、2、3、4、6、7、8、9 为鼠标指针移动。
如果要进行点击操作，我们可以使用数字键盘中的“5”键，充当鼠标左键的点击操作。
如果想使用右击，可以按小键盘上的减号就自动切换到右键，移动鼠标到想要右击的文件后，然后再按5就是右击了。
如果还想让5号键变成之前默认的左击，那就先按斜杠就会自动切换到左击，移动到需要左击的文件，然后再按5，这时5就是左击了。
如果要双击，直接双击5就可以变成双击。
这时我们就可以移动鼠标了，可以安装驱动软件了。
开始更新驱动，发现更新完成之后，重启电脑，发现鼠标驱动还是没有。
又换了一个驱动软件安装，还是报一样的错。
询问了一下客户，客户说自己更新补丁导致了这个问题，于是又卸载了补丁，还是没有解决。
进入安全模式，发现鼠标还是用不了。
最后上终极**，重新安装系统，成功。虽说没有通过使用更新驱动解决，但是学会了，如何使用键盘替代鼠标的方法。
更深一层知识
当然这个方法是有效的，但只能临时使用，键盘操作使用起来鼠标非常慢，而且要一直按着某个方向键，才能一直移动。如果你想作为办公使用，那是不可能的，因为太难操作了。
当然了，如果你的鼠标可以正常操作，只是右击坏了，还可以通过以下方法解决，使用Shift+F10两个键同时按代替鼠标的右击。
选中你要右击的文件，然后按Shift+F10(fn)，就可以右击你的文件了。
当然了，如果你的键盘上有一个文件图标的键叫作“菜单键”，该键功能与鼠标的右键功能一样，可以打开右键菜单、快捷菜单等。
该键的使用方法类似鼠标右键，不同的是，鼠标右键只需要直接右键点击文件、图标、文字等就可以打开右键菜单。而菜单键则需要先选中目标，选中目标的方法为使用Tab键把光标移至目标上。
如果鼠标左键可以使用，可以直接先选中这个文件，然后再按键盘上的“菜单键”，就会出来此文件的右击选项了。
