天猫是阿里巴巴集团旗下的最大B2C商平台,成立2008年。天猫是一个购物、支付、物、社交于一体综合性电商平台,用户在天猫上购买各种商品,如服、家居、数码家电,并享受阿里提供的支付、物流、售后等服务。天猫目已经成为国内电商场的领导者之,拥有庞大的群体和丰富样的商品资源。
天猫平台秉承“以用户为中心”的服务理念,不断提升消费者体验。除了提供正品保障、7天无理由退换货等基本服务外,还推出了诸如积分、红包、优惠券等多种优惠活动和营销方式,吸引了越来越多的用户采用天猫进行购物。在淘宝与天猫合并后,天猫国际也开始走向全球,开启海外市场之旅,为中国消费者提供海淘途径,并逐渐受到国际消费者的青睐。